Seit mehreren Tagen scheint es beim Netzbetreiber Kabel Deutschland (KDG) im Zusammenhang mit der Einführung der neuen HD-Strategie drunter und drüber zu gehen - das zumindest legen verschiedene Leserbriefe an die Redaktion und Hunderte Postings in einschlägigen Internet-Foren nahe.
Dort ist unter anderem die Rede von widersprüchlichen Angaben bei der Hotline, nach Beschwerden gekündigten Aufträgen und äußerst schleppender Freischaltung.
KDG-Sprecher Marco Gassen versucht zu beschwichtigen: "Das Interesse der Kunden an den neuen HDTV-Produkten ist sehr groß. Darüber freuen wir uns sehr. Aufgrund dieser hohen Nachfrage kann es zu längeren Wartezeiten an unseren Servicehotlines und bei der Freischaltung der neuen HD-Produkte kommen", sagte er der SAT+KABEL am Freitag.
Die Kollegen im Kundenservice bearbeiteten die Anfragen mit "Hochdruck". Kabel Deutschland bat um "Verständnis für die augenblickliche Situation".
Das haben offenbar nicht alle: "Ich glaube das wird noch ein längeres Trauerspiel für viele KDG-Kunden, diese Firma lernt aus den Erfahrungen der letzten Aktionen anscheinend nie", schrieb ein verärgerter Leser der SAT+KABEL noch am Freitagmorgen. Ähnlich äußerten sich andere Kunden am Donnerstag, der Tenor war überwiegend negativ.
Kabel Deutschland hatte am Mittwoch sechs neue hochauflösende private TV-Sender eingespeist, alle sind grundverschlüsselt und ziehen teilweise weitere Kosten nach sich. Dabei handelt es sich um ProSieben-HD, Sat.1-HD, Kabel1-HD, Sixx-HD, Sport1-HD und Servus-TV-HD. Gleichzeitig wurde die gesamte Angebots-Struktur auf HD umgestellt. Das bezieht sich sowohl auf buchbare TV-Produkte wie den Kabelanschluss, Pay TV-Pakete oder Bündelangebote sowie auf die Receiver. Im Zuge dessen erhielten auch viele TV-Produkte neue Namen. Eine Übersicht samt Preisen ist an dieser Stelle abrufbar.
Quelle: satundkabel.de
Dort ist unter anderem die Rede von widersprüchlichen Angaben bei der Hotline, nach Beschwerden gekündigten Aufträgen und äußerst schleppender Freischaltung.
KDG-Sprecher Marco Gassen versucht zu beschwichtigen: "Das Interesse der Kunden an den neuen HDTV-Produkten ist sehr groß. Darüber freuen wir uns sehr. Aufgrund dieser hohen Nachfrage kann es zu längeren Wartezeiten an unseren Servicehotlines und bei der Freischaltung der neuen HD-Produkte kommen", sagte er der SAT+KABEL am Freitag.
Die Kollegen im Kundenservice bearbeiteten die Anfragen mit "Hochdruck". Kabel Deutschland bat um "Verständnis für die augenblickliche Situation".
Das haben offenbar nicht alle: "Ich glaube das wird noch ein längeres Trauerspiel für viele KDG-Kunden, diese Firma lernt aus den Erfahrungen der letzten Aktionen anscheinend nie", schrieb ein verärgerter Leser der SAT+KABEL noch am Freitagmorgen. Ähnlich äußerten sich andere Kunden am Donnerstag, der Tenor war überwiegend negativ.
Kabel Deutschland hatte am Mittwoch sechs neue hochauflösende private TV-Sender eingespeist, alle sind grundverschlüsselt und ziehen teilweise weitere Kosten nach sich. Dabei handelt es sich um ProSieben-HD, Sat.1-HD, Kabel1-HD, Sixx-HD, Sport1-HD und Servus-TV-HD. Gleichzeitig wurde die gesamte Angebots-Struktur auf HD umgestellt. Das bezieht sich sowohl auf buchbare TV-Produkte wie den Kabelanschluss, Pay TV-Pakete oder Bündelangebote sowie auf die Receiver. Im Zuge dessen erhielten auch viele TV-Produkte neue Namen. Eine Übersicht samt Preisen ist an dieser Stelle abrufbar.
Quelle: satundkabel.de
:D Humor ist wenn man trotzdem lacht! :D
I Cui honorem, honorem
Besser der Arsch leidet Frost, als der Hals Durst (Martin Luther)
"E Ola Mau Ka 'Olelo Hawai'i"